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Dúvidas frequentes
Respostas diretas sobre leituras, entrega pelo WhatsApp, agenda, pagamentos, trabalhos espirituais e políticas do atendimento.
Uma leitura organiza o contexto, interpreta cartas e símbolos e aponta possibilidades para você tomar decisões com mais clareza. Ela não promete acontecimentos nem substitui atendimento médico, psicológico, jurídico ou financeiro.
Os atendimentos podem usar Baralho Cigano, Baralho de Pombagira e Tarot Rider-Waite, conforme a proposta da leitura e a condução espiritual do caso.
Escolha uma pergunta para uma dúvida objetiva. Os pacotes de 3, 5 ou 10 perguntas ajudam quando existem vários pontos relacionados ou quando você deseja aprofundar a situação. Cada página informa valor e duração estimada.
A entrega ocorre prioritariamente pelo WhatsApp, com foto das cartas e áudio explicando a interpretação. Quando previsto no atendimento, você pode fazer até duas perguntas de esclarecimento, sem nova abertura de cartas.
Pedimos nome completo, data de nascimento e o contexto necessário. Quando outra pessoa estiver diretamente envolvida, podem ser solicitados nome e data de nascimento. Não envie documentos, endereços ou informações íntimas que não sejam necessárias.
Não atendemos assuntos envolvendo crianças. Também evitamos promessas ou decisões que devam ser tomadas por profissionais de saúde, psicologia, direito ou finanças. Ketlyn pode recusar temas incompatíveis com seus limites éticos.
O atendimento normal passa pela agenda. Quando a opção de urgência estiver disponível para a leitura, ela fica fora da fila comum e custa o dobro do valor normal. A disponibilidade é exibida durante o pedido.
Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 20h à 1h, conforme horários livres na agenda. A confirmação do pedido e do horário acontece pelo fluxo do site e pelos canais informados após o pagamento.
Sim. É permitida uma remarcação por atendimento, solicitada com pelo menos três horas de antecedência e sujeita aos horários disponíveis. Ausência ou atraso que inviabilize o atendimento pode resultar na perda do horário, respeitadas as situações protegidas por lei.
Todo trabalho começa com uma tiragem pré-feitiço de R$ 50,00. Ela avalia se existe indicação, se outro caminho é mais adequado ou se o trabalho não deve ser realizado. A execução só é contratada depois dessa avaliação.
Sim. Se houver indicação e você decidir prosseguir, os R$ 50,00 são abatidos do valor total do trabalho aprovado. Se nenhum trabalho for realizado, o valor remunera a avaliação já entregue.
Após avaliação, aprovação e confirmação do saldo, o prazo operacional informado é geralmente de dois a três dias, pois existe preparação prévia além do período de execução.
O checkout pode oferecer PIX, cartão e Mercado Pago. As condições, taxas e juros de parcelamento são apresentados pelo provedor antes da confirmação. O pedido só é considerado pago depois da confirmação do pagamento.
Sim. Cada atendimento é finalizado separadamente. Ao escolher outra leitura, a nova opção substitui automaticamente a leitura anterior no carrinho antes do checkout.
A análise considera se o serviço ainda não começou, se um horário foi reservado, se um serviço personalizado já foi iniciado ou se a entrega foi concluída. Pagamentos duplicados, falhas técnicas, impossibilidade de prestação e direitos obrigatórios do consumidor são preservados. Consulte os Termos para mais detalhes.
Ainda ficou alguma dúvida sobre seu pedido ou atendimento?
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