Política de privacidade

Última atualização: 23 de julho de 2026.

1. Compromisso. A Ketlyn D'Cigana trata dados pessoais com respeito, segurança, transparência e minimização, observando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que podemos coletar. Conforme o atendimento escolhido, podemos receber nome, data de nascimento, WhatsApp, e-mail, contexto da situação, dados necessários ao agendamento, informações do pedido, status de pagamento e arquivos ou áudios enviados voluntariamente. Para situações que envolvam outra pessoa, pedimos apenas nome e data de nascimento quando realmente necessários. Não solicitamos documentos, endereços ou dados excessivos de terceiros.

3. Dados sensíveis e conteúdo íntimo. Relatos espirituais, crenças, relacionamentos, áudios e contextos pessoais podem revelar informações sensíveis. Compartilhe somente o necessário. Esse conteúdo é usado exclusivamente para realizar, organizar e proteger o atendimento contratado.

4. Finalidades. Utilizamos os dados para apresentar e contratar serviços; confirmar identidade e contato; processar e conciliar pagamentos; organizar agenda e remarcação; prestar e entregar atendimentos pelo WhatsApp; responder dúvidas; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; registrar consentimentos e exercer direitos em processos ou contestações.

5. Bases legais. Conforme o caso, o tratamento ocorre para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de impacto e consentimento quando exigido.

6. Compartilhamento. Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail, WhatsApp, agenda, prevenção a fraude e pagamento, incluindo Mercado Pago. Não vendemos dados pessoais. Cada fornecedor também deve cumprir suas obrigações de segurança e privacidade.

7. Pagamentos. O site não armazena o número completo do cartão. Dados financeiros são informados diretamente ao provedor de pagamento. Podemos manter identificadores, valores, status e evidências necessárias para conciliação, suporte e defesa contra fraudes ou contestações.

8. Retenção e exclusão. Conservamos os dados pelo tempo necessário ao atendimento, suporte, segurança, cumprimento legal, exercício de direitos e prevenção a fraude. Conteúdos íntimos devem ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, salvo obrigação ou justificativa legal de conservação.

9. Segurança. Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, como acesso restrito, proteção de contas, registros de operação, ambientes separados e minimização. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados quando exigido.

10. Direitos da titular. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Poderemos pedir comprovação razoável de identidade antes de atender à solicitação.

11. Cookies e sessão. O site utiliza cookies essenciais para manter carrinho, sessão, segurança e funcionamento. Eventuais ferramentas analíticas ou de marketing só devem ser ativadas com transparência e, quando necessário, consentimento.

12. Dados de menores. Os serviços são destinados a maiores de 18 anos e não tratam consultas envolvendo crianças. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas para remover o conteúdo.

13. Contato e alterações. Solicitações de privacidade podem ser enviadas pelos canais da página de Contato. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais; a versão vigente permanecerá publicada com a respectiva data.