Termos de uso e contratação

Última atualização: 23 de julho de 2026.

1. Aceitação e finalidade. Ao navegar, criar um pedido ou contratar um atendimento no site Ketlyn D'Cigana, você declara ter lido estes Termos e fornecer informações verdadeiras. O site organiza catálogo, pagamento, agenda e acompanhamento dos atendimentos.

2. Natureza dos serviços. Leituras e orientações possuem natureza espiritual, reflexiva e interpretativa. Não garantem acontecimentos ou resultados específicos e não substituem atendimento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer serviço profissional regulamentado. O atendimento é destinado a maiores de 18 anos e não abrange assuntos envolvendo crianças.

3. Leituras. A cliente escolhe o tipo de leitura, informa apenas o contexto necessário e, no atendimento comum, reserva um horário disponível. A entrega ocorre prioritariamente pelo WhatsApp, com foto das cartas e áudio de interpretação. Quando indicado no serviço, poderão ser feitas até duas perguntas de esclarecimento, sem nova abertura de cartas.

4. Trabalhos espirituais. Todo trabalho espiritual começa por uma tiragem pré-feitiço de R$ 50,00. Esse valor remunera a avaliação. Se houver indicação e a cliente decidir prosseguir, o sinal é deduzido do preço total. Ketlyn poderá recomendar outro caminho ou concluir que o trabalho não deve ser feito. Nenhum resultado específico é garantido.

5. Pagamento e confirmação. Os meios disponíveis podem incluir PIX, cartão e Mercado Pago. Um pedido só é considerado pago após confirmação do provedor. Parcelamentos, taxas e juros aplicáveis são exibidos pelo provedor antes da conclusão.

6. Agenda, atrasos e remarcação. Os atendimentos comuns dependem de disponibilidade. É permitida uma remarcação por atendimento, solicitada com pelo menos três horas de antecedência. Ausência ou atraso que inviabilize o horário poderá ser tratado como atendimento perdido, respeitados os direitos obrigatórios da cliente e as circunstâncias do caso.

7. Cancelamentos e reembolsos. Cada solicitação será avaliada conforme o estágio do serviço: ainda não iniciado, horário reservado, serviço personalizado iniciado ou entrega concluída. Pagamento duplicado, falha técnica, impossibilidade de prestação por Ketlyn e demais hipóteses protegidas pela legislação serão tratadas adequadamente. Estes Termos não afastam direitos obrigatórios do consumidor.

8. Conduta e informações enviadas. Não envie documentos, endereços, dados financeiros, conteúdo ilegal ou dados íntimos excessivos. Ao informar dados de terceiros, limite-se ao necessário e declare possuir legitimidade para compartilhá-los. Ketlyn poderá recusar pedidos abusivos, ilegais, discriminatórios ou incompatíveis com seus limites éticos.

9. Propriedade intelectual. Textos, identidade visual, imagens, materiais de atendimento e conteúdo do site não podem ser copiados, revendidos ou publicados sem autorização, exceto nos limites permitidos por lei.

10. Privacidade. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade disponível neste site. Dados de pagamento são processados pelos respectivos provedores, conforme suas próprias políticas.

11. Disponibilidade e alterações. O site pode passar por manutenção, indisponibilidade temporária ou atualização de conteúdo. Alterações relevantes nestes Termos serão publicadas com nova data de atualização e valerão para contratações posteriores.

12. Atendimento. Dúvidas sobre pedidos, cancelamentos, dados pessoais ou estes Termos devem ser enviadas pelos canais indicados na página de Contato. A legislação brasileira é aplicável, preservado o foro legalmente assegurado ao consumidor.